STA novice / ZZZS začenja pilotni projekt aktivnega upravljanja čakalnih dob za operacije endoproteze kolena

V pilotni projekt bodo vključeni bolniki, ki so uvrščeni na čakalne sezname za operacijo endoproteze kolena. Predstavniki območnih enot ZZZS bodo bolnikom telefonsko predstavili namen aktivnosti ter preverili aktualnost podatkov na čakalnih seznamih, ali oseba poseg še potrebuje oziroma nanj še čaka, ali že ima določen termin posega ter kakšen je njen interes za morebitno hitrejšo obravnavo pri drugem izvajalcu, so zapisali na svoji spletni strani.

Na ZZZS so poudarili, da namen aktivnosti ni preusmerjanje bolnikov, priporočanje posameznih izvajalcev ali obljubljanje terminov zdravstvenih storitev. Namen je predvsem pridobiti kakovostne podatke za analizo stanja in pripravo nadaljnjih ukrepov, ki bi lahko prispevali k skrajševanju čakalnih dob in boljši dostopnosti zdravstvenih storitev.

Zbrani podatki bodo zavodu omogočili vpogled v ažurnost čakalnih seznamov pri izvajalcih z daljšimi dobami, delež bolnikov, ki posega ne potrebujejo več ali so ga že opravili, pripravljenost bolnikov za obravnavo pri drugem izvajalcu ter dejavnike, ki vplivajo na njihovo odločitev, na primer geografska mobilnost, zadovoljstvo z že določenimi termini in podobno.

Aktivnosti telefonskega kontaktiranja bodo območne enote ZZZS izvajale do 31. avgusta. Zbrane ugotovitve bodo služile kot podlaga za oceno možnosti nadaljnjega razvoja aktivnega upravljanja čakalnih dob na ravni zdravstvenega sistema. Na zavodu ocenjujejo, da pilotni projekt predstavlja pomemben korak k boljši preglednosti čakalnih seznamov in učinkovitejšemu načrtovanju ukrepov za izboljšanje dostopnosti zdravstvenih storitev za zavarovane osebe.

ZZZS istočasno izvaja tudi aktivnosti v okviru projekta Prizma, ki je usmerjen v celovito prenovo pristopa k upravljanju čakalnih dob. S projektom bodo med drugim vzpostavili enotno podatkovno okolje, organizacijski in procesni model upravljanja čakalnih dob ter razvili pristop za razumevanje vzrokov nastajanja čakalnih dob.