7. člen
(parametri kakovosti)
Izvajalec univerzalne storitve meri in beleži naslednje statistične parametre kakovosti za čas izvedbe in kakovost storitev, povezane z izvajanjem univerzalne storitve:
-
čas za izvedbo začetne priključitve, ki uporabniku omogoča tudi funkcionalen dostop do interneta;
-
delež napak ali okvar na dostopovnem vodu, ki povzročijo nedelovanje ali pomembno poslabšanje storitev iz nabora univerzalne storitve;
-
čas odprave napak ali okvar;
-
delež neuspelih klicev;
-
čas vzpostavljanja zveze;
-
odzivni čas univerzalne imeniške službe;
-
delež delujočih javnih telefonskih govorilnic;
-
delež utemeljenih ugovorov zaradi nepravilnosti v telefonskem računu.