7. člen
(parametri kakovosti)
(1)
Parametri kakovosti, povezani z izvajanjem univerzalne storitve, so:
-
rok za izvedbo začetne priključitve,
-
pogostost okvar na dostopovni vod,
-
rok odprave okvar,
-
delež neuspelih klicev,
-
čas vzpostavljanja zveze,
-
reakcijski čas posredovalca klicev,
-
reakcijski čas univerzalne imeniške službe,
-
delež delujočih javnih telefonskih govorilnic,
-
delež utemeljenih ugovorov zaradi nepravilnosti v telefonskem računu.
(2)
Izvajalec univerzalne storitve mora poskrbeti, da se parametre kakovosti meri v skladu z definicijami in metodami merjenja iz slovenskega standarda SIST EG 201 769-1.