16. člen
(razlogi za zavrnitev pobude)
(1)
Izvajalec IRPS v pravilih iz tretjega odstavka 12. člena tega zakona določi, da se pobuda za začetek postopka zavrne, če:
-
o zadevi že teče upravni ali sodni postopek ali postopek pri drugem izvajalcu IRPS;
-
je upravni ali sodni organ ali drug izvajalec IRPS že odločil o istem zahtevku;
-
potrošnik predhodno ni uveljavljal pritožbe neposredno pri ponudniku, zoper katerega je sprožil spor pri izvajalcu IRPS.
(2)
Izvajalec IRPS lahko določi, da se pobuda za začetek postopka zavrne tudi, če:
-
je očitno, da potrošnik s pobudo ne bo uspel;
-
je pobuda neresna ali pomeni očitno zlorabo postopka;
-
vrednost spora ne dosega določene vrednosti, pri čemer ta ne sme biti večja od 30 eurov;
-
potrošnik pri izvajalcu IRPS ni vložil pobude za začetek postopka v roku, ki ne sme biti krajši od enega leta od dneva, ko je potrošnik vložil pritožbo pri ponudniku;
-
je pobuda preveč kompleksna in zahtevna za reševanje pri izvajalcu IRPS, kar bi lahko ogrozilo učinkovito delovanje izvajalca IRPS.
(3)
Če izvajalec IRPS odloči, da zavrne pobudo potrošnika za začetek postopka, potrošniku in ponudniku v treh tednih po prejemu potrošnikove pobude za začetek postopka pošlje pisno obrazložitev o zavrnitvi pobude.