29. člen
(informacije o izvajalcu IRPS)
(1)
Izvajalec IRPS v jasnem in razumljivem jeziku na svoji spletni strani in v poslovnih prostorih ter na zahtevo tudi na trajnem nosilcu podatkov objavi naslednje informacije:
-
firmo, poslovni in elektronski naslov;
-
informacijo o organiziranosti izvajalca IRPS, imena in priimke oseb, ki vodijo ali sodelujejo v postopkih IRPS, način njihovega imenovanja in trajanje njihovega mandata;
-
izjavo, da osebe, ki vodijo ali sodelujejo v postopkih IRPS, izpolnjujejo pogoje iz 27. in 28. člena tega zakona;
-
datum vpisa v register izvajalcev IRPS;
-
povezavo na spletno mesto Evropske komisije, kjer je objavljen seznam izvajalcev IRPS;
-
mreže izvajalcev izvensodnega reševanja čezmejnih potrošniških sporov, ki delujejo v Evropski uniji in v katerih sodeluje;
-
procesne predpostavke, ki jih mora izpolnjevati pobuda za začetek postopka IRPS;
-
možnost umika potrošnika in ponudnika iz postopka IRPS, če obstaja, in opozorilo, če te možnosti ni;
-
podatek, ali se postopek IRPS izvede kot ustni ali pisni postopek;
-
povprečen čas trajanja postopka IRPS;
-
pravni učinek izida postopka in če je odločitev zavezujoča, tudi pravne posledice za potrošnika ali ponudnika, ki ne izpolni odločitve;
-
način izvršitve odločbe izvajalca IRPS, če je potrebno.
(2)
Poleg informacij iz prejšnjega odstavka izvajalec IRPS na spletni strani in v poslovnih prostorih objavi tudi kodeks in pravila postopka iz 12. člena tega zakona.
(3)
Izvajalec IRPS redno vzdržuje in posodablja spletno stran, kjer so dostopne informacije iz prvega in prejšnjega odstavka.