3. člen
(čas in način zagotavljanja storitve)
(1)
Storitev ”112” mora biti v javnih telefonskih omrežjih izvajana 24 ur na dan in sedem dni v tednu.
(2)
Dostop do storitve ”112” mora biti s strani operaterja zagotovljen neomejeno in brezplačno. Za mobilne terminale, ki ne vsebujejo SIM‑kartice, je zagotavljanje dostopa do storitve ”112” omejeno glede na tehnične zmožnosti operaterja.
(3)
Klici v sili ”112” morajo biti obravnavani prednostno 24 ur na dan in sedem dni v tednu, v obsegu, kot je to tehnično mogoče.
(4)
Vsak operater mora dati pristojnemu organu na voljo informacije o številki in lokaciji kličočega na številko ”112”, ki izvirajo iz njegovega omrežja, če je to tehnično izvedljivo.
(5)
Za klice v sili ”112” mora biti zagotovljena najboljša možna kakovost glede na uporabljeno tehnologijo.
(6)
Vsak operater mora zagotoviti stalno delovanje dostopa do centra ”112”. Pri okvarah dostopa do centra ”112” mora operater zagotoviti redundantne povezave, preusmeritve ali drug način povezave s centrom ”112”.
(7)
Okvare pri klicih na številko ”112” morajo biti prednostno obravnavane 24 ur na dan in sedem dni v tednu.