4. člen
(parametri kakovosti, njihovo merjenje in poročanje)
(1)
Parametri kakovosti, povezani z izvajanjem storitve klica v sili ”112”, so:
-
pogostost okvar na dostopu do centra ”112”,
-
rok odprave okvar na dostopu do centra ”112”,
-
delež neuspelih klicev na številko ”112”,
-
čas vzpostavljanja zveze s številko ”112”,
-
čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega.
(2)
Operater pri merjenju parametrov kakovosti smiselno uporablja definicije in metode merjenja iz veljavnega slovenskega standarda SIST EG 201 769‑1.
(3)
Čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega se praviloma meri od trenutka vzpostavitve zveze. Čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega se izjemoma pri tehnični nezmožnosti operaterja meri od pošiljatve zahteve pristojnega organa, ki sprejema klice v sili na številki ”112”, kadar operater v skladu z drugim odstavkom 72. člena zakona dokaže tehnično nezmožnost za sporočanje informacije od vzpostavitve zveze.
(4)
Rezultate meritev, pridobljene v skladu s prejšnjim odstavkom, vsak operater do 1. aprila v tekočem letu sporoči agenciji ob smiselni uporabi obrazca iz standarda iz drugega odstavka tega člena.