Občani, ki prejemajo stalno obliko materialne družbene pomoči so oproščeni plačila nadomestila. Ti zavezanci (občani) morajo izpolnjevati pogoje po Zakonu o socialnem varstvu za pridobitev denarne pomoči kot edinega vira preživljanja ali denarnega dodatka.
Občina Bistrica ob Sotli lahko tudi v drugih primerih (elementarne ali druge nezgode, bolezen v družini, invalidnost in drugo) oprosti zavezanca plačila nadomestila, če ugotovi, da bi plačevanje nadomestila ogrožalo socialno varnost zavezanca in njegove družine. Oprostitev velja za eno leto.