1) Distributer toplote mora nemudoma in v najkrajšem možnem času popraviti in odpraviti vse poškodbe in okvare, do katerih pride na distribucijskem omrežju.
2) Informacije o motnjah v delovanju, poškodbah ali okvarah na distribucijskem omrežju ter o nenadnih dogodkih, ki vplivajo na delovanje dela ali celotnega distribucijskega omrežja, mora dežurna služba nemudoma posredovati operativnemu vodji distribucijskega omrežja.
3) Operativni vodja distribucijskega omrežja s pomočjo dežurne ekipe in zunanjih izvajalcev izvede aktivnosti za preprečevanje materialne škode in poškodb ljudi.
4) Distributer toplote mora imeti v stalni pripravljenosti na domu organizirano operativno osebje, sposobno izvesti nujne posege za odpravo oziroma omilitev poškodb oziroma motenj na distribucijskem omrežju in organizacijo potrebnih popravil za vzpostavitev uravnoteženega delovanja v najkrajšem možnem času.