»52. člen
(učinkovitost procesa nadzora kakovosti oskrbe)
(1)
Učinkovitost procesa nadzora kakovosti oskrbe se ugotavlja s presojo operativnega izvajanja procesa nadzora kakovosti oskrbe na lokaciji presojevanca in s pridobivanjem informacij od distribucijskega operaterja ali distribucijskega podjetja na podlagi vprašalnika oziroma izpraševanja, ki zajema naslednje procesne vidike:
-
postopke za beleženje in merjenje parametrov;
-
postopke za obdelavo in hrambo podatkov;
-
postopke za poročanje podatkov;
-
postopke uporabe in varovanja podatkov (dostop, avtorizacija itd.);
-
organizacijske vidike izvajanja nadzora kakovosti oskrbe;
-
tehnično podporo za izvajanje nadzora kakovosti oskrbe (informatizacija, avtomatizacija, telekomunikacije itd.) in
-
druge procesne vidike.
(2)
Agencija presoja učinkovitost procesa na podlagi naslednjih lastnosti:
-
kakovosti (raven razpoložljivosti, celovitosti in kakovosti podatkov ter informacij);
-
uporabnosti (raven prilagoditve procesa projektno-procesni kulturi v podjetju, raven informatizacije in integracije sistemov, uporabnost podpornih orodij in procesnih ogrodij, raven povezljivosti informacij in podatkov, raven procesne kompleksnosti ipd.);
-
preglednosti (razpoložljivost informacij, dokumentacija, izmenjava in dostop do podatkov, informacij, informacijska varnost ipd.);
-
fleksibilnosti (možnost prilagajanja procesa, učinkovito upravljanje sprememb ipd.);
-
natančnosti in predvidljivosti (skladnost z zunanjimi pravili, upravljanje tveganj za odstopanja ipd.);
-
hitrosti (hitrost izvajanja, raven avtomatizacije ipd.) in
-
virov (zadostnost virov, upravljanje z viri, ustreznost stroškov ipd.).
(3)
Učinkovitost procesa nadzora kakovosti oskrbe se izraža s pozitivnim mnenjem, pozitivnim mnenjem s pridržkom ali negativnim mnenjem agencije na podlagi analize izpolnjenega vprašalnika in informacij, pridobljenih z izpraševanjem.
(4)
Vprašalnik iz prvega odstavka agencija objavi na svojih spletnih straneh.