4. člen
(parametri kakovosti, njihovo merjenje in poročanje)
(1)
Parametri kakovosti, povezani z izvajanjem storitve 112 in 113, so:
-
pogostost okvar na dostopu do centra 112 in centra 113,
-
rok odprave okvar na dostopu do centra 112 in centra 113,
-
delež neuspelih klicev na številko 112 in številko 113,
-
delež neuspelih SMS sporočil na številko 112,
-
čas dostave SMS sporočila na številko 112,
-
čas vzpostavljanja zveze na številko 112 in številko 113,
-
čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega.
(2)
Operater pri merjenju parametrov kakovosti smiselno uporablja definicije in metode merjenja iz veljavnega slovenskega standarda SIST-V ETSI/EG 201 769 V.1.1.2:2007.
(3)
Čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega se praviloma meri od trenutka vzpostavitve zveze. Čas sporočanja informacije o lokaciji kličočega se izjemoma pri tehnični nezmožnosti operaterja meri od trenutka, ko center 112 ali center 113 pošlje zahtevo operaterju. Nezmožnost za sporočanje informacije o lokaciji kličočega ob vzpostavitvi zveze skladno s četrtim odstavkom 134. člena zakona dokazuje operater.
(4)
Operater vsako leto do 1. aprila posreduje Agenciji za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (v nadaljnjem besedilu: agencija) rezultate meritev oziroma izračunov parametrov iz prvega odstavka tega člena za preteklo leto. Izmerjeni oziroma izračunani parametri kakovosti, povezani z izvajanjem storitve 112 in 113, se agenciji posredujejo preko elektronskega obrazca na spletnih straneh agencije.