30. člen
(reklamacije)
(1)
Distributer v SON podrobneje določi postopek reševanja reklamacij v povezavi z dobavo drugega energetskega plina.
(2)
V zvezi z reklamacijami ugotovljenih količin in kakovostjo drugega energetskega plina distributer v SON določi rok za odgovor na reklamacijo in rok za odpravo napak.
(3)
Distributer v SON določi postopek reševanja reklamacij, ki mora biti merljiv in se ga da kontrolirati.