12. člen
(delež neuspelih klicev)
(1)
Delež neuspelih klicev se določi na osnovi realnih prometnih podatkov v skladu s slovenskim standardom SIST EG 202 057-2.
(2)
Delež neuspelih klicev znotraj Republike Slovenije v enem letu ne sme preseči 5 %, delež neuspelih klicev v tujino v enem letu pa ne 8 %.