10. člen
(standardi kakovosti)
(1)
Za zagotovitev nemotenega in učinkovitega delovanja letališča agencija sprejme potrebne ukrepe, da upravnemu organu letališča in zastopnikom oziroma združenjem uporabnikov letališča omogoči začetek pogajanj o sporazumu o ravni storitev glede kakovosti storitev, opravljenih na letališču. Ta pogajanja o kakovosti storitev se lahko vključijo v posvetovanje iz 7. člena te uredbe.
(2)
V sporazumu iz prejšnjega odstavka se določi raven storitev, ki jo mora zagotoviti upravni organ letališča, upoštevana pa morata biti tudi dejanski sistem ali višina letaliških pristojbin in dejanska raven storitev, do katerih so uporabniki letališča upravičeni v zameno za plačilo letaliških pristojbin.