Policijska enota sprejeto pritožbo ter vso dokumentacijo, ki se nanjo nanaša, nemudoma pošlje službi, pristojni za reševanje pritožb (v nadaljnjem besedilu: pristojna služba) na PU ali GPU.
Kadar iz vsebine pritožbe ni mogoče razbrati pravice ali svoboščine, ki je bila pritožniku kršena, oziroma ni navedeno dejanje ali opustitev dejanja policista, ki je povzročila kršitev pravice ali svoboščine pritožnika, pristojna služba od pritožnika zahteva, da pritožbo v roku osmih dni dopolni.
Če pritožnik v roku iz prejšnjega odstavka pritožbe ne dopolni, se šteje, da je od pritožbe odstopil.