Pri Upravljavcu so pooblastila in naloge porazdeljene med Generalnega skrbnika, Pooblaščeno osebo – operaterja IT in Pooblaščeno osebo za urejanje reklamacij.
(1)
Generalni skrbnik:
-
izvaja vse potrebne postopke za vključevanje Uporabnikov SISBON v sistem SISBON,
-
izvaja vse potrebne postopke za omogočanje dostopa do podatkov s strani Omejenih uporabnikov in postopek začasnega izklopa Uporabnika oziroma Omejenega uporabnika, ki krši določila Pogodbe o uporabi SISBON ali določila teh pravil,
-
na predlog Uporabnika ali Omejenega uporabnika dodeljuje pravice Generalnemu skrbniku in njegovemu namestniku pri posameznem Uporabniku ali Omejenem uporabniku,
-
ima vpogled v seznam Generalnih skrbnikov, njihovih namestnikov in pooblaščenih oseb pri Uporabnikih ali Omejenih uporabnikih ter ažurira listo preklica Generalnih skrbnikov in njihovih namestnikov posameznega Uporabnika ali Omejenega uporabnika,
-
pri oblikovanju novih vsebinskih zahtev ali predlogov za spremembe in nadgradnje aplikacije SISBON koordinira delo z Uporabniki,
-
pripravlja statistike in poročila,
-
sodeluje pri reševanju pritožb strank v obsegu in na način kot Pooblaščena oseba za urejanje reklamacij pri Upravljavcu,
-
V sistem vnaša Zahteve komitentov za izpis osebnih podatkov iz SISBON, ki jih komitenti oddajo pri upravljavcu.
(2)
Pooblaščena oseba – operater IT opravlja naloge iz 12. člena teh pravil.
(3)
Pooblaščena oseba za urejanje reklamacij:
-
prek sistema posreduje Uporabnikom prejete reklamacije komitentov,
-
v zvezi z reklamacijami iz prejšnje alineje, od Uporabnika pridobi odgovor na reklamacijo, ki ga posreduje komitentu,
-
nadzoruje potek reševanja reklamacij v smislu zagotavljanja časovnih rokov, ki jih predvideva ZBan-2 in ZVOP-1,
-
sodeluje pri reševanju reklamacij komitentov, ki se nanašajo na ukinjenega Uporabnika, katerega posli so se prenesli na pravnega naslednika, ki ni vključen v sistem SISBON,
-
izvede popravek podatkov v SISBON v primeru ugotovljene upravičene reklamacije komitenta iz prejšnje alineje,
-
v sistem vnaša Zahteve komitentov za izpis osebnih podatkov iz SISBON, ki jih komitenti oddajo pri Upravljavcu.