(1)
Potnik vloži prijavo v zvezi s kršitvami Uredbe 1177/2010/EU in te uredbe pri prevozniku ali upravljavcu terminala.
(2)
Tržni inšpektorat Republike Slovenije in Uprava Republike Slovenije za pomorstvo delujeta kot organa za obravnavanje prijav za zadeve iz prejšnjega člena, če prijave potnikov niso bile rešene pri prevozniku ali upravljavcu terminala v skladu s 24. členom Uredbe 1177/2010/EU in ob upoštevanju zakona, ki ureja splošni upravni postopek.