Upravljalec omrežja je dolžan uporabniku zagotavljati kakovost napetosti na prevzemno–predajnem mestu v skladu z zahtevami o kakovosti električne energije v tej uredbi in v skladu s stanjem tehnike.
Uporabnik in upravljalec omrežja lahko skleneta pogodbo o kakovosti električne energije, s katero se dogovorita za nestandardno kakovost električne energije in druge posebne pogoje priključitve, kot npr. rezervno napajanje, ter način preverjanja kakovosti električne energije. Upravljalec omrežja mora en izvod pogodbe o kakovosti električne energije, sklenjene z uporabnikom poslati Agenciji za energijo Republike Slovenije.
Kakovost električne napetosti mora ustrezati zahtevam iz 6. člena te uredbe. Upravljalec omrežja mora uporabniku na njegovo zahtevo dati izjavo o kakovosti električne napetosti. Izjavi o kakovosti električne napetosti sta:
1.
izjava o skladnosti kakovosti napetosti, ko so na prevzemno–predajnem mestu izpolnjene zahteve o kakovosti električne energije po tej uredbi;
2.
izjava o neskladju kakovosti napetosti, ko je kakovost na prevzemno–predajnem mestu izven zahtevanih meja te uredbe, kar dokumentira s priloženim tehničnim poročilom, ki vsebuje tudi opozorilo o vplivih na uporabnikove naprave in njihovo obratovanje, ogroženost funkcionalne varnosti, ogroženost varnosti in opozorilo o vplivih na živo in neživo naravo.