(1)
Krizno stanje je vsak nenačrtovani dogodek ali okoliščina, zaradi katere je moteno uravnoteženo obratovanje dela ali celotnega distribucijskega omrežja in prekinjena ali ustavljena distribucija toplotne energije.
(2)
V primeru kriznega stanja ima distributer toplote obveznost in pravico, da takoj izvede vse možne tehnične ukrepe s katerimi prepreči nadaljnje širjenje motenj ter vzpostavi nemoteno distribucijo toplotne energije.