Vse zahtevke v zvezi z morebitnimi napakami pri neuspeli ali napačni priključitvi vloži predlagatelj pri CVI, ki mora v roku petnajstih dni po prejemu obvestila omogočiti predlagatelju, da bazo začne uporabljati. Če CVI ugotovi, da je priključitev ovirana zaradi drugačne programske opreme, kot je navedena v potrdilu, ki ga je izdal pri preverjanju tehničnih pogojev, predlaga pristojnemu sodišču, da začne postopek za izključitev od baze. Če pa CVI ugotovi, da je priključitev ovirana zaradi tehničnih napak pri predlagatelju, predlagatelja pozove, naj v roku, ki mu ga določi, odpravi napake. Če predlagatelj ne odpravi napak v določenem roku, ravna CVI enako kot v primeru, da predlagatelj nima ustrezne opreme.
V primeru iz prejšnjega odstavka plača stroške odprave napak predlagatelj po računu, ki ga izda CVI po tarifi iz tretjega odstavka 1. člena tega pravilnika.