19. člen
(knjiga pritožb)
(1)
Predelovalec biološko razgradljivih odpadkov mora v kompostarni ali bioplinarni in na mestu, ki je dostopno javnosti zagotoviti knjigo pripomb, pobud in mnenj (v nadaljnjem besedilu: pritožbe) ter se sproti do njih opredeliti.
(2)
V knjigi pritožb je treba dokumentirati zlasti:
(3)
Pritožba je rešena, ko so v evidenci 17. člena te uredbe zabeleženi:
(4)
Ne glede na prvi odstavek tega člena predelovalcu biološko razgradljivih odpadkov ni treba zagotoviti knjige pritožb, če ima uveden sistem ravnanja z okoljem po ISO 14001 ali je vključen v sistem Evropske unije za okoljevarstveno vodenje organizacij in ima v okviru tega opredeljen sistem komuniciranja z javnostjo ter obravnavanja pritožb.
(5)
Rok za odgovor na pritožbo je osem dni od prejema pritožbe.