Splošni akt o prenosljivosti številk in zamenjavi izvajalca storitev dostopa do interneta

Naročnik, ki želi zamenjati izvajalca storitev dostopa do interneta, mora vložiti pisno zahtevo za zamenjavo izvajalca storitev dostopa do interneta. Vzorčni obrazec zahteve za zamenjavo izvajalca storitev dostopa do interneta je določen v Prilogi 3, ki je sestavni del tega splošnega akta in vsebuje minimalen nabor podatkov, ki jih mora vsebovati obrazec zahteve za zamenjavo izvajalca storitev dostopa do interneta.

Sprejemni izvajalec storitve dostopa do interneta se mora na zahtevo za zamenjavo izvajalca storitev dostopa do interneta odzvati v razumnem času, ki ne sme presegati dveh delovnih dni. Vzpostaviti mora stik s prenosnim izvajalcem storitve dostopa do interneta in z njim dogovoriti predvideni datum izvedbe prenosa. Naročniku mora sporočiti podrobnosti fizičnega preklopa, ki naj se izvede v najkrajšem možnem času. Prenosni izvajalec mora naročniku pisno obrazložiti postopek zamenjave, ki mora obsegati vsaj naslednje informacije:

Naročnik s sprejemnim izvajalcem storitve dostopa do interneta sklene pogodbo, ki mora med drugim določati časovni okvir fizičnega preklopa in ga s tem pooblasti, da uskladi postopek zamenjave s prenosnim izvajalcem storitve. V vmesnem času je prenosni izvajalec dolžan neprekinjeno zagotavljati storitev dostopa do interneta.

Sprejemni izvajalec mora vključiti storitve naročniku na dan zamenjave izvajalca storitev usklajeno s prehodi med izvajalci na krajevni zanki in drugih storitvah kot je to določeno v naročniški pogodbi. Če je tehnično možno, mora prenosni izvajalec storitev dostopa do interneta zagotavljati neprekinjeno do končno delujoče izvedene zamenjave izvajalca storitev dostopa do interneta.

Z naslednjim dnem od dneva, ko je zamenjava izvajalca storitve tudi dejansko opravljena, kar pomeni, da delujočo storitev do dostopa do interneta vzpostavi in zagotavlja sprejemni izvajalec, se pogodba za storitev dostopa do interneta s prenosnim izvajalcem samodejno šteje za razvezano.