Splošni akt o prenosljivosti številk in zamenjavi izvajalca storitev dostopa do interneta

Po prejemu zahteve za prenos številke mora prenosni izvajalec (donor), od ponedeljka do četrtka v delovnem času od 8. do 16. ure, v petek pa od 8. do 13. ure, nemudoma pričeti s postopkom prenosa številke. Prenosni izvajalec (donor) je dolžan, od ponedeljka do četrtka v delovnem času od 8. do 16. ure, v petek pa od 8. do 13. ure, v roku 15 minut odgovoriti na posredovano povpraševanje o možnostih prenosa številke.

V primeru upravičene zahteve za prenos številke mora prenosni izvajalec (donor), v roku treh ur od prejete zahteve potrditi centralni bazi podatkov datum prenosa številke, ki je v okviru roka, določenega v tretjem oziroma četrtem odstavku 13. člena tega splošnega akta.

V kolikor prenosni izvajalec (donor) po potrditvi datuma prenosa in pred dejanskim prenosom ugotovi, da je prenos lahko sporen, ali če se v času izvedbe delne ali popolne razvezave krajevne zanke izkaže, da bi prenos številke med izvajalcema storitev na fiksni lokaciji povzročil izpad storitve za uporabnika za daljši čas, kot je predpisan s tem splošnim aktom, se s pisno utemeljitvijo prenosnega izvajalca (donorja) zamrzne postopek prenosa za največ sedem delovnih dni. Pisna utemeljitev se po elektronski pošti pošlje upravljavcu CBP in sprejemnemu izvajalcu (recipientu). Če v navedenem roku ni mogoče zagotoviti prenosa številke, se lahko proces prenosa številke ob soglasju sprejemnega izvajalca (recipienta) in uporabnika ustavi. V primeru, da postopek prenosa ni uspešen, prenosni izvajalec (donor) ponovno aktivira številko in povezane storitve. Upravljavec CBP o takšnih primerih mesečno obvešča agencijo.

Prenosni izvajalec (donor) po izključitvi številke iz svojega omrežja obvesti centralno bazo podatkov.

Prenosni izvajalec (donor) mora v postopku poizvedbe o možnosti prenosa številk nuditi vse potrebne informacije sprejemnemu izvajalcu (recipientu) v zvezi z informiranostjo uporabnika ob prenosu številk, če teh informacij ni na priloženem računu iz tretjega odstavka 9. člena tega splošnega akta.