Distributer toplote v primeru izrednih del ali ogroženosti distribucijskega omrežja izvaja naslednje ukrepe:
-
v primeru okvar na distribucijskem omrežju, ki nastanejo kot posledica višje sile ali delovanja tretje osebe, iz distribucijskega omrežja izloči del okvarjenega distribucijskega omrežja z zapiranjem ustreznih ventilov in v najkrajšem možnem času odpravi nastale okvare. Ob okvari distributer toplote nemudoma obvesti odjemalce toplote o vrsti in obsegu okvare ter o predvidenem času ponovne vzpostavitve normalnih pogojev obratovanja distribucijskega omrežja;
-
v primeru okvare oziroma zastoja toplotne postaje, ki nastane kot posledica višje sile ali delovanja tretje osebe, distributer toplote nemudoma odpravi nastalo okvaro oziroma zastoj. Distributer toplote prizadete odjemalce toplote nemudoma obvesti o vrsti nastale okvare in o predvidenemu času potrebnem za njeno odpravo;
-
v primeru izpada električne energije v toplotni postaji ali na distribucijskem omrežju, se po ponovni vzpostavitvi dobave električne energije, ročno ali preko sistema daljinskega vodenja, vzpostavijo normalni obratovalni pogoji v toplotni postaji oziroma v distribucijskem omrežju.