Sistemski operater v splošnih pogojih določi različne možnosti plačila po pogodbah o dostopu in določi pogoje za obročno plačevanje ter način izračuna obročnih plačil.
V splošnih pogojih se določi tudi celoten postopek opominjanja in ukrepov pred ustavitvijo distribucije zemeljskega plina uporabniku ali odjemalcu, če EZ ne določa drugače. Če po preteku roka, določenega z opomini, in po izvedenih ukrepih terjatev še ni poravnana, lahko sistemski operater uporabniku ali odjemalcu izda obvestilo o odklopu. Rok od prejema obvestila o odklopu do dejanskega odklopa ne sme biti krajši od 15 dni.