(1)
Pogodba o dobavi toplote med odjemalcem in distributerjem toplote mora biti sklenjena v pisni ali elektronski obliki skladno s predpisi o elektronskem poslovanju.
(2)
Pogodba iz prejšnjega odstavka mora vsebovati najmanj naslednje:
-
ime in naslov distributerja toplote;
-
opravljene storitve, ponujeno raven kakovosti storitev;
-
pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi z neizpolnjevanjem pogodbe;
-
vrste vzdrževalnih storitev;
-
načine pridobivanja podatkov o vseh veljavnih tarifah in stroških vzdrževanja;
-
trajanje pogodbe, pogoje za podaljšanje in prenehanje vzdrževalnih storitev in pogodbe;
-
dogovore o nadomestilu in povračilu v primeru, če ni dosežena raven kakovosti storitev iz pogodbe, vključno z nenatančnim ali zapoznelim obračunavanjem toplote;
-
informacije o pravicah odjemalcev.
(3)
Splošni pogodbeni pogoji so sestavni del pogodbe o dobavi in so znani vnaprej ter odjemalcu tudi dostopni.
(4)
Vsako spremembo splošnih pogodbenih pogojev bo distributer toplote odjemalcem sporočil najmanj en mesec pred njihovo uveljavitvijo na računu s sklicem na spletno stran, kjer se spremenjeni pogoji nahajajo in na spletni strani distributerja.