1. člen
(Namen in področje uporabe smernic)
(1)
Evropski bančni organ je na podlagi prvega odstavka člena 16 Uredbe (EU) št. 1093/2010 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 24. novembra 2010 o ustanovitvi Evropskega nadzornega organa (Evropski bančni organ) in o spremembi Sklepa št. 716/2009/ES ter razveljavitvi Sklepa Komisije 2009/78/ES v sodelovanju z Evropskim organom za vrednostne papirje dne 27. maja 2014 objavil Smernice o obravnavanju pritožb za sektorja vrednostnih papirjev (ESMA) in bančništva (EBA) (v nadaljevanju: smernice), ki so objavljene na njegovi spletni strani.
(2)
Smernice iz prvega odstavka tega člena so namenjene zaščiti potrošnikov in približevanju nadzornih praks v Evropski uniji pri obravnavanja pritožb in urejajo način obravnavanja prejetih pritožb potrošnikov.
(3)
Smernice so naslovljene na pristojne organe.