Za obdobje, ko je toplotni števec pokvarjen, se določi dobavljena količina na podlagi porabe v primerljivem obračunskem obdobju, ko je toplotni števec še deloval, z upoštevanjem vseh okoliščin, ki vplivajo na odjem toplote.
Primerljivo obračunsko obdobje določita distributer in odjemalec sporazumno.
Dobavljena količina se izračuna po naslednji enačbi:
Q = Qh x K x Y.
Pri tem pomenijo:
Q dobavljena količina toplote (MWh)
Qh priključna moč toplotnih naprav odjemalca (MW)
K ekvivalentno število ur obratovanja odjemalčevih toplotnih naprav s priključno močjo v obračunskem obdobju
Y faktor odjema toplote za primerljivo obračunsko obdobje.
K = 24 x Z x (t(n) - t(z) (sr)) / (t(np) – t(z) (min))
Z število ogrevalnih dni
t(n) srednja projektna ali predpisana temperatura prostora
t(z) (sr) projektna notranja temperatura
t(np) srednja temperatura v obračunskem obdobju
t(z) (min) – 6 °C, računska minimalna zunanja temperatura.