4. člen
(obvezne sestavine in objava splošnih pogojev)
(1)
Operater mora objaviti splošne pogoje za opravljanje fiksnih javnih telefonskih storitev in/ali za dostop do fiksnega javnega telefonskega omrežja.
(2)
Splošni pogoji morajo obsegati:
1.
naziv in naslov operaterja,
2.
obseg, način in pogoje opravljanja fiksnih javnih telefonskih storitev, ki jih ponuja,
3.
pogoje, postopek in roke za priključitev terminalske opreme na fiksno javno telefonsko omrežje,
4.
pogoje sklenitve, spremembe in prekinitve naročniškega razmerja,
5.
pravila o povračilih zaradi neustreznih storitev,
6.
vrste vzdrževanja, ki jih nudi naročnikom,
7.
omejitve dostopa in uporabe fiksnega javnega telefonskega omrežja in/ali fiksnih javnih telefonskih storitev,
8.
raven kakovosti storitev, posebno še glede prekinitev storitve ali zmanjšanja dostopnosti,
9.
način reševanja sporov, z navedbo organa ali telesa, ki odloča o ugovorih uporabnika,
10.
vzorčno pogodbo, če ima operater pomembno tržno moč,
11.
tehnične značilnosti vmesnikov.
(3)
Operater mora v splošnih pogojih navesti ceno priključitve, mesečno naročnino, cene vseh vrst klicev, cene za vzdrževanje in morebitne popuste ter cene za posebne ciljne skupine. Pri tem mora biti jasno navedeno, katere stroške vsebujeta cena priključitve in mesečna naročnina (na primer storitve operaterja, imeniki, služba informacij, selektivna zapora klica, razčlenjen račun, vzdrževanje…). Podane morajo biti tudi izbirne funkcije in lastnosti fiksnih javnih telefonskih storitev, ki se posebej zaračunavajo, in če je potrebno, referenca standardov.