5. člen
(vsebina naročniške pogodbe)
(1)
Naročniška pogodba mora biti v pisni ali v drugi dogovorjeni obliki.
(2)
Naročniška pogodba se lahko sklicuje na objavljene splošne pogoje in mora obsegati najmanj:
1.
vrsto storitve,
2.
rok za izvedbo začetne priključitve,
3.
vrsto vzdrževalnih storitev;
4.
pogodbene cene, obračun storitev in način plačila,
5.
način prijave napak,
6.
povračilo za neustrezne storitve oziroma storitve, ki niso skladne s pogodbo,
7.
način reševanja sporov,
8.
podrobno določitev storitev,
9.
določbe o kvaliteti storitev,
10.
določbe o trajanju oziroma prenehanju naročniške pogodbe.