Če naročnik ne plača računa za javne telekomunikacijske storitve v 10 dneh po izstavitvi računa, ga mora operater pisno opozoriti na zamudo in opomniti, da račun plača.
Če v 45 dneh po izstavitvi računa naročnik računa ne plača, lahko operater prekine priključitev na stroške naročnika do plačila računa z vsemi pripadajočimi obveznostmi.
Operater ne sme prekiniti priključitve za opravljanja nujnih storitev in za dohodne klice.
Če je naročnik plačal naročnino in javne telekomunikacijske storitve, drugih telekomunikacijskih storitev pa ne, sme operater omejiti uporabo priključitve le za tiste storitve, ki niso bile plačane.
Po plačilu računa z vsemi pripadajočimi obveznostmi mora operater na stroške naročnika nemudoma, najkasneje pa naslednji delovni dan po prejemu dokazila o vplačilu izvesti priključitev.