Operater lahko pred priključitvijo sklene z osebo pisno pogodbo, ki ureja njune medsebojne pravice in obveznosti.
Naročniško razmerje med operaterjem in naročnikom nastane z dnem podpisa pogodbe iz prejšnjega odstavka.
Naročniško razmerje se praviloma sklene za nedoločen čas in se lahko sklene za vse telekomunikacijske storitve, ki jih operater ponuja. Oseba lahko zahteva, da se naročniško razmerje sklene za določen čas.