- vpeljan sistem spremljanja kakovosti | 10 %, |
- na podlagi dokumentiranega preverjanja zadovoljstva uporabnikov ugotovljeno več kot 55 % zadovoljstvo uporabnikov storitev | 15 %, |
- na podlagi dokumentiranega preverjanja zadovoljstva zaposlenih ugotovljeno več kot 55 % zadovoljstvo zaposlenih | 10 %. |
- izvajanje sistema spremljanja kakovosti v enoti | 10 %, |
- na podlagi dokumentiranega preverjanja zadovoljstva uporabnikov ugotovljeno več kot 55 % zadovoljstvo uporabnikov storitev v enoti | 15 %, |
- na podlagi dokumentiranega preverjanja zadovoljstva zaposlenih ugotovljeno več kot 55 % zadovoljstvo zaposlenih v enoti | 10 %. |