17. člen
(odzivni čas univerzalne imeniške službe)
(1)
Povprečni odzivni čas univerzalne imeniške službe, v katerega se ne šteje vršna ura, v obdobju enega leta ne sme preseči 12 sekund.
(2)
Odstotek klicev, na katere odgovori univerzalna imeniška služba prej kot v 20 sekundah, v obdobju enega leta, ne sme biti manjši od 80 %.
(3)
Povprečni odzivni čas iz prvega odstavka in odstotek klicev iz drugega odstavka tega člena v času med 22.00 in 6.00 uro se lahko povečata za 50 %.
(4)
Odzivni čas univerzalne imeniške službe se meri in beleži v skladu s standardom SIST EG 202 057-1.