Splošni akt o obliki in načinu objave obvestila o spremembi pogojev iz naročniške pogodbe

Obvestilo mora vsebovati natančno in jasno navedbo spremembe pogojev iz naročniške pogodbe ter navedbo, s katerim dnem bo sprememba pogojev pričela veljati.

Poleg navedbe, v katerem delu se posamezno po­godbeno določila spreminja, mora operater zagotoviti tudi pre­čiščeno različico besedila pogodbenega določila (npr. člena ali odstavka člena), ki se spreminja.

Razen v primerih, ko je sprememba pogojev, določe­nih v naročniški pogodbi, nujna zaradi uskladitve z ZEKom-1 oziroma na njegovi podlagi sprejetimi podzakonskimi akti, mora obvestilo vsebovati navedbo, da imajo naročniki v istem roku, to je do uveljavitve spremembe, brez odpove­dnega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni pravico odstopiti od na­ročniške pogodbe, v kolikor se s predlaganimi spremembami ne strinjajo.

V obvestilu morajo biti navedene možnosti, ki jih imajo naročniki v primeru odstopa od naročniške pogodbe skladno z določili četrtega odstavka 129. člena ZEKom-1.

Obvestilo mora vsebovati tudi navedbo, da lahko za dodatne informacije in pojasnila v zvezi z najavljeno spremem­bo naročniki pokličejo na operaterjevo brezplačno telefonsko številko za pomoč uporabnikom ali se obrnejo na zaposlene v poslovnih enotah operaterja.