5. člen
Dobre usluge, sprava in posredovanje
1. Dobre usluge, sprava in posredovanje so postopki, ki se uporabijo prostovoljno, če se stranke v sporu tako dogovorijo.
2. Postopki dobrih uslug, sprave in posredovanja ter še posebej stališča, ki jih zavzamejo stranke v sporu med temi postopki, so zaupni in ne posegajo v pravice katerekoli stranke v nadaljnjih potekih v teh postopkih.
3. Dobre usluge, spravo in posredovanje lahko kadarkoli zahteva katerakoli stranka v sporu. Lahko se začnejo in končajo kadarkoli. Če se postopki dobrih uslug, sprave in posredovanja končajo, lahko tožeča stranka da zahtevo za ustanovitev ugotovitvenega sveta.
4. Če se dobre usluge, sprava in posredovanje začnejo v 60 dneh po dnevu prejema zahteve za posvetovanja, tožeča stranka dovoli 60-dnevno obdobje po dnevu prejema zahteve za posvetovanja, preden zahteva ustanovitev ugotovitvenega sveta. Tožeča stranka lahko zahteva ustanovitev ugotovitvenega sveta v 60-dnevnem obdobju, če stranke v sporu skupaj menijo, da jim s postopki dobrih uslug, sprave in posredovanja ni uspelo rešiti spora.
5. Če se stranke v sporu s tem strinjajo, se postopki dobrih uslug, sprave ali posredovanj lahko nadaljujejo med potekom postopka ugotovitvenega sveta.
6. Generalni direktor lahko po uradni dolžnosti ponudi dobre usluge, spravo ali posredovanje, da bi članicam pomagal rešiti spor.