37. člen
(pravice uporabnikov)
(1)
Uporabniki imajo v razmerju do koncesionarja zlasti pravico do:
1.
trajnega, rednega in nemotenega zagotavljanja storitev državne javne službe,
2.
enake obravnave glede kakovosti in dostopnosti storitev,
3.
uporabljanja storitve javne službe pod pogoji, določenimi z zakonom in drugimi predpisi.
(2)
Uporabnik storitev državne javne službe se lahko v zvezi z izvajanjem državne javne službe pritoži koncesionarju in koncedentu, če meni, da je bila storitev opravljena v nasprotju z zakonom in to uredbo.