|1.|Vpeljan sistem spremljanja kakovosti dela in poslovanja | do|
| | | 10%|
| | | |
+--+-----------------------------------------------------------------+-----+
|2.|Na osnovi dokumentacije preverjeno zadovoljstvo uporabnikov |do 5%|
| |storitev (nad 55% zadovoljnih) | |
| | | |
+--+-----------------------------------------------------------------+-----+
|3.|Na osnovi dokumentacije preverjeno zadovoljstvo zaposlenih (nad | do|
| |55% zadovoljnih) | 5%.|
| | | |
+--+-----------------------------------------------------------------+-----+