Pritožnik lahko vloži pritožbo pisno, ustno ali v elektronski obliki, na ministrstvo ali katerokoli organizacijsko enoto policije.
V primeru ustne pritožbe se sestavi zapisnik, ki ga podpišeta pritožnik in tisti, ki je pritožbo sprejel. Pritožniku se izroči izvod zapisnika.
Če je bila pisna pritožba vložena neposredno, mora tisti, ki je pritožbo prejel, pritožniku izdati potrdilo o vloženi pritožbi.
Na ministrstvu sprejme ustno pritožbo organizacijska enota, pristojna za reševanje pritožb (v nadaljnjem besedilu: pristojna notranja organizacijska enota ministrstva).
Za pritožbo prejeto v elektronski obliki se šteje, da jo je podpisala oseba, ki je na vlogi navedena kot podpisnik.