Vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena ali poročevalec s pisnim vabilom, kateremu se priloži kopija pritožbe, povabi policista, zoper katerega je podana pritožba, da se izjasni o pritožbi. Policistu je potrebno zagotoviti najmanj tridnevni rok, ki mora preteči od dneva vročitve vabila do izvedbe razgovora z njim. Ta rok se lahko izjemoma s policistovim soglasjem tudi skrajša.
Policist in pritožnik lahko v postopku preverjanja pritožbe predložita listine in druge dokaze. V primeru, ko gre za listine in dokaze, ki jih hrani policija, jih je na zahtevo policista in pritožnika dolžan pridobiti vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena ali poročevalec in jima omogočiti vpogled v dokumentacijo ter dokaze, ki se nanašajo na podano pritožbo.
O razgovoru s policistom se napiše zapisnik, ki ga podpiše vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena ali poročevalec in policist.
Če policistu med pritožbenim postopkom iz kakršnega koli razloga preneha status policista, to ne more biti razlog za ustavitev pritožbenega postopka.