Vodja organizacijske enote oziroma oseba iz četrtega odstavka 18. člena ali poročevalec, ki preverja pritožbo, lahko:
-
vstopi v uradne prostore policijske enote;
-
vpogleda v pritožbene zadeve policijske enote z vsemi prilogami in jih po potrebi kopira;
-
opravi razgovor s pritožnikom in policistom, zoper katerega je bila podana pritožba, policisti in drugimi osebami, ki so bili priče dogodka oziroma bi lahko kaj vedeli o dogodku, ter jih po potrebi sooči;
-
pridobi informacije in mnenja strokovnih služb policije in ministrstva o vprašanjih, ki so predmet pritožbe;
-
zahteva poslušanje registrafona in prepis vsebine pogovora v zvezi s pritožbenim postopkom in
-
po potrebi izvede druge ukrepe potrebne za razjasnitev pritožbe.