11. člen
(Organizacijski pogoji)
Organizacijski pogoji, ki jih mora zagotavljati banka za opravljanje storitev plačilnega prometa, so:
a)
banka mora z notranjim aktom definirati delovne postopke, ki se izvajajo pri posameznih fazah prejema, sprejema, obdelave in posredovanja nakazil in nalogov za plačilo, ter postopke in pravila v primeru izrednih okoliščin; izvajalci teh postopkov morajo biti s temi postopki in pravili seznanjeni in za njihovo izvajanje primerno usposobljeni,
b)
banka mora definirati postopke sprejemanja odločitev pri opravljanju storitev plačilnega prometa ter opredeliti odgovornost zaposlenih, ki te odločitve sprejemajo,
c)
banka mora zagotoviti učinkovito delovanje sistema notranjih kontrol in obvladovanja tveganj.