Distributer toplote v primeru izrednih del ali ogroženosti distribucijskega omrežja izvaja naslednje ukrepe:
-
v primeru okvar na distribucijskem omrežju, ki nastanejo kot posledica višje sile ali delovanja tretje osebe, iz distribucijskega omrežja izloči del okvarjenega distribucijskega omrežja z zapiranjem ustreznih ventilov in v najkrajšem možnem času odpravi nastale okvare. Ob okvari distributer toplote nemudoma obvesti odjemalce toplote o vrsti in obsegu okvare ter o predvidenem času ponovne vzpostavitve normalnih pogojev obratovanja distribucijskega omrežja;
-
v primeru okvare oziroma zastoja toplotne postaje, ki nastane kot posledica višje sile ali delovanja tretje osebe, distributer toplote nemudoma odpravi nastalo okvaro oziroma zastoj. Distributer toplote prizadete odjemalce toplote obvesti o vrsti nastale okvare in o predvidenemu času potrebnem za njeno odpravo;
-
v primeru izpada električne energije v toplotni postaji ali na distribucijskem omrežju, se po ponovni vzpostavitvi dobave električne energije, ročno ali preko sistema daljinskega vodenja, vzpostavijo normalni obratovalni pogoji v toplotni postaji oziroma v distribucijskem omrežju.