Uporabniki so dolžni ravnati v skladu s predpisi o ravnanju z živalskimi odpadki in predpisi o minimalnih higiensko-tehničnih pogojih za ureditev objektov, naprav in opreme za zbiranje odpadkov, zlasti pa:
1.
pripravljati odpadke, jih ohladiti, jih nameščati brez embalaže v zabojnike v zbiralnici, in če ni mogoče organizirati odvoza odpadkov v roku 24 ur, jih začasno skladiščiti v prostoru hlajenem do 4 °C,
2.
izpolniti druge zahteve koncesionarja v zadevah, za katere ima koncesionar pravice oziroma pooblastila,
3.
omogočati nadzor Veterinarske uprave Republike Slovenije ter pooblaščenim osebam koncesionarja,
4.
plačati opravljeno storitev javne službe.