Splošni akti zavoda so pravilniki, pravila, poslovniki, sklepi in navodila za izvajanje obveznega zdravstvenega zavarovanja in OZDO. S splošnimi akti zavod določa in ureja:
1.
obseg zdravstvenih storitev, standarde in normative ter kriterije za razvrščanje zdravil;
2.
postopek in način uveljavljanja pravic iz zdravstvenega zavarovanja;
3.
volitve in imenovanje članov v organe upravljanja zavoda;
4.
potek in način dela skupščine;
5.
obliko in vsebino listin in drugih obrazcev za uresničevanje zdravstvenega zavarovanja;
6.
notranjo organizacijo zavoda;
7.
potek in način dela upravnega odbora;
8.
način obračunavanja storitev DO in drugih storitev iz zakona DO, vsebino in obliko načina izmenjave obračunskih in drugih podatkov ter druga vprašanja v zvezi z obračunom in plačilom storitev DO in drugih storitev iz zakona DO;
9.
varstvo osebnih podatkov zavarovanih oseb in zaupne dokumentacije;
10.
finančno poslovanje in računovodstvo;
11.
izvajanje projektov;
12.
delo notranje revizije in skupin za nadzor izvajanja programov zdravstvenih storitev ter nadzor nad OZDO;
13.
sistemizacijo delovnih mest zavoda;
14.
druge zadeve.
Delovna razmerja in plače delavcev zavoda urejajo zakon, kolektivna pogodba med delavci zavoda in zavodom ali pravilnik, ki ga sprejme upravni odbor.