3. člen
(čas in način zagotavljanja storitve)
(1)
Storitev 112 mora biti v javnih telefonskih omrežjih na voljo 24 ur na dan in sedem dni v tednu.
(2)
Dostop do storitve 112 mora biti neomejen in brezplačen.
(3)
Vsak operater mora dati na voljo informacije o številki in lokaciji klicev na številko 112, ki izvirajo iz njegovega omrežja, če je to tehnično izvedljivo.
(4)
Vsak operater mora zagotoviti, da se ob izpadu do­stopovnega voda centra 112 klici na številke 112 preusmerijo na rezervne vode.
(5)
Okvare pri klicih na številko 112 morajo biti prednostno obravnavane 24 ur na dan in sedem dni v tednu.