Pravilnik o kakovosti storitve za enotno evropsko telefonsko številko za klice v sili "112"

V tem pravilniku uporabljeni izrazi imajo naslednji pomen:

Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije (v nadaljnjem besedilu: agencija) je neodvisen regulativni organ na področju pošte in elektronskih komunikacij, ki je ustanovljen s Sklepom o ustanovitvi Agencije za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije (Uradni list RS, št. 60/01, 52/02 in 80/04) in ki na področju elektronskih komunikacij deluje v skladu z Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 43/04 in 86/04 –ZVOP-1; v nadaljnjem besedilu: zakon).

Čas vzpostavljanja zveze na številko 112 je čas, merjen v sekundah na eno decimalko natančno, ki preteče od trenutka, ko je javno telefonsko omrežje prejelo vse potrebne informacije za vzpostavitev zveze z enotno evropsko telefonsko številko za klice v sili "112" (v nadaljnjem besedilu: številka 112), pa do trenutka, ko kličoči prejme znak za zasedeno ali za zvonjenje ali signal javljanja.

Delež neuspelih klicev na številko 112 je razmerje v odstotkih med neuspelimi klici na številko 112 in vsemi poizkusi vzpostavitve zvez na številko 112 v določenem časovnem obdobju.

Dostopovni vod je povezava od omrežne priključne točke pri naročniku do vstopne točke krajevne centrale ali oddaljenega koncentratorja, pri čemer se upošteva tistega, ki je bližji naročniku.

Dostopovni vod centra 112 je povezava od omrežne priključne točke pri organu, določenem za sprejemanje klicev na številko 112, do vstopne točke krajevne centrale.

Neuspeli klic na številko 112 je klic na številko 112, ki je bila po znaku za izbiranje pravilno zavrtena ali odtipkana, kjer se po 30 sekundah od trenutka, ko omrežje prejme vse potrebne informacije za vzpostavitev zveze, na dostopovnem vodu kličočega ne pojavi znak za zasedeno ali za zvonjenje.

Operater v tem pravilniku pomeni kateregakoli operaterja javnega telefonskega omrežja oziroma javno dostopnih telefonskih storitev.

Pogostost okvar na dostopovni vod centra 112 je razmerje v odstotkih med veljavno prijavljenimi okvarami v določenem obdobju in številom dostopovnih vodov centra 112 v istem obdobju.

Rok odprave okvar na dostopovnem vodu centra 112 je čas, merjen v urah, ki preteče od sprejetja veljavne prijave okvare pri za to namenjeni službi operaterja do odstranitve okvare in povrnitve v prejšnje stanje.

Veljavna prijava okvare je prijava prekinitve ali poslabšanja kakovosti storitve zaradi okvare v operaterjevem javnem telefonskem omrežju. Pri tem se ne upoštevajo okvare kakršnekoli opreme na uporabniški strani omrežne priključne točke.

Preostali izrazi, uporabljeni v tem pravilniku, imajo enak pomen, kot je določen v zakonu.