Pravilnik o pogojih za projektiranje, gradnjo in vzdrževanje železniškega telekomunikacijskega omrežja

V primeru ugotovljene ali javljene napake se mora takoj začeti z aktivnostmi za njeno odpravo.

V primeru ugotovljene ali javljene motnje, se aktivnosti za njeno odpravo lahko začnejo takrat, ko je to z vidika optimalne izrabe virov izvajalca vzdrževanja najbolj primerno. Rok začetka odpravljanja motnje ne sme biti daljši od 72 ur.

Odprave napak in motenj so predpisane v navodilu za vzdrževanje za posamezno TKn ali ŽTK sistem.

Pri odpravi imajo napake prednost pred motnjami.

Pri odpravi napak imajo prednost napake na TKn in ŽTK sistemih, ki so uvrščeni v 1. kategorijo pred napakami na TKn ali ŽTK sistemih, ki so uvrščeni v 2. kategorijo. Napake na TKn in ŽTK sistemih, ki so uvrščeni v 1. ali 2. kategorijo imajo prednost pred napakami na TKn in ŽTK sistemih, ki so uvrščeni v 3. kategorijo.

Uporabniki TKn in ŽTK sistemov morajo javiti napake na v naprej znano telefonsko številko, faks ali elektronski naslov, ki morajo biti dostopni 24 ur na dan in 365 dni v letu.

Če se napake sporoča na telefonsko številko, mora biti zagotovljen ustrezen način registriranja pogovorov, kar se šteje kot dokazno sporočena napaka.

Napake, ki se sporočajo na faks ali elektronski naslov, se štejejo kot dokazno sporočene. Pošiljatelj sporočila o napaki mora v tem primeru poleg dokumenta, s katerim obvešča o napaki, shraniti tudi dokument, ki potrjuje uspešno oddajo sporočila. Ta dokument mora obsegati čas oddaje, podatek o prejemniku, potrditev pravilnosti prenosa sporočila.

Postopek nadaljnjega posredovanja obvestila o nastali motnji ali napaki predpiše izvajalec vzdrževanja z notranjim predpisom, v skladu s svojo organiziranostjo. Pri tem mora izpolniti vse zahteve, ki so za odpravo motenj in napak predpisane s tem pravilnikom.

Izvajalec vzdrževanja mora voditi evidenco o sprejetih obvestilih o motnjah in napakah.

Za odpravljanje napak in motenj je odgovoren vodja organizacijske enote vzdrževanja za posamezne TKn in/ali ŽTK sisteme oziroma pristojni vodilni delavec izvajalca vzdrževanja.