Za 333. členom se doda nov 333.a člen, ki se glasi:
333.a člen
"Reševanje sporov med ponudniki storitev in potrošniki
(1)
Zavarovalnice morajo vzpostaviti shemo izvensodnega reševanja sporov med ponudniki zavarovalniških storitev in strankami (potrošniki).
(2)
Obliko in sestavo telesa, ki odloča v sporu, način ter postopek odločanja predpiše zavarovalnica s svojim notranjim aktom ter ga javno objavi v dnevnem tisku oziroma strokovnem tisku, ki je namenjen potrošnikom.
(3)
Zavarovalnica mora v zavarovalnih pogojih objaviti informacijo o shemi izvensodnega reševanja sporov.
(4)
Zavarovalnice morajo vzpostaviti interni postopek za reševanje pritožb zavarovalcev.".