V naslovu 92. člena se beseda "pritožbe" nadomesti z besedo "spor".
Četrti odstavek se spremeni tako, da se glasi:
"(4) Če operater v 15 dneh po prejemu ugovora temu ne ugodi oziroma o njem ne odloči, lahko končni uporabnik v 15 dneh po prejemu neugodne rešitve svojega ugovora oziroma po preteku 15-dnevnega roka od njegove vložitve vloži predlog za rešitev spora na agencijo, ki ga obravnava po postopku iz 129. člena tega zakona. Končni uporabniki, ki so potrošniki, so pri tem oproščeni plačila upravnih taks.".
V petem odstavku se pika na koncu nadomesti z vejico in doda besedilo "pri čemer so oproščene plačila upravnih taks.".